HP / Ремонт принтеров и МФУ

Коды ошибок неисправности HP

- admin · 05.11.2018

Table of Contents Toggle Коды ошибок неисправности HP Код ошибки Сообщение на дисплее Причина Устранение Коды ошибок неисправности HP
Код ошибки	Сообщение на дисплее	Причина	Устранение
01	10.0000 Ошибка памяти	С картриджем происходит сбой связи.	– Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. – Убедитесь, что картридж установлен правильно. Извлеките и снова установите картридж. – Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. – Если ошибка сохраняется, замените картридж.
02	10.0004 Ошибка питания	С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.	– Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. – Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. – Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. – Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. – Если ошибка сохраняется, замените картридж.
03	10.1004 Ошибка памяти при поставке	С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.	– Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. – Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. – Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. – Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. – Если ошибка сохраняется, замените картридж.
04	49 Ошибка	У продукта возникла ошибка встроенного программного обеспечения.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
05	Ошибка фьюзера 50.X	У продукта есть внутренняя аппаратная ошибка.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 25 минут, включите устройство и подождите, пока продукт не будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите J101 и J552 к контроллеру двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте источник питания. Убедитесь, что источник питания соответствует минимальным системным требованиям (от 40 Гц до 70 Гц). 6. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
06	52 Ошибка сканера	У продукта есть ошибка сканера.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы J1 и J801 на лазерном сканере PCA и разъем J542 на контроллере двигателя PCA. 5. Если проблема не устранена, замените узел лазерного сканера.
07	57 Ошибка вентилятора	У продукта есть общая ошибка вентилятора.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, подключите разъем J1103 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените главный вентилятор.
08	79 Ошибка	У продукта возникла ошибка встроенного ПО	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если проблема не устранена, замените PCA форматирования.
09	Открыта дверца ADF	Открыта дверца податчика документов.	1. Закройте дверцу устройства подачи документов. 2. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между сборкой ядра фидера документа и PCA форматирования. 3. Если ошибка повторяется, замените узел ядра фидера документа. 4. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
10	Comm. ошибка	Между продуктом и отправителем или получателем произошла ошибка связи с факсом.	Отсоедините телефонный кабель продукта от стены, подключите телефон и попробуйте позвонить. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Установите для параметра Скорость факса значение «Медленный» (V.29) или отключите настройку «Быстрая» (V.34). Отключите функцию коррекции ошибок, чтобы предотвратить автоматическую коррекцию ошибок. ПРИМЕЧАНИЕ. Отключение функции коррекции ошибок может снизить качество изображения. Распечатайте отчет журнала активности факса с панели управления, чтобы определить, возникает ли ошибка с определенным номером факса. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
11	Док. подача фидера	У продукта возникли проблемы с подачей документов.	1. Очистите замятие устройства подачи документов. 2. Если ошибка сохраняется, и бумага не застревает в устройстве подачи документов, проверьте рычаг датчика уровня бумаги на корпусе устройства подачи документов. 3. Если рычаг датчика бумаги сломан или отсутствует, замените узел сердечника устройства подачи документов. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между устройством подачи документов и PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
12	Открыта дверца податчика документов. Отмененный факс	Крышка в верхней части устройства подачи документов открыта, и продукт не может отправить факс.	Закройте крышку и отправьте факс еще раз.
13	Открытая дверь	Дверца картриджа открыта.	1. Закройте дверцу картриджа. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте вкладку, которая входит в контакт с датчиком открытия дверцы картриджа на дверце картриджа. 3. Если язычок сломан или отсутствует, замените дверцу картриджа. 4. Если вкладка присутствует, замените PCA контроллера двигателя.
14	Engine comm. ошибка	У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, подключите разъемы и FFC к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
15	Факс занят Отменена отправка	Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт отменил отправку факса.	Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Убедитесь, что включен параметр Повторный набор, если занят. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии, а затем попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
16	Факс занят Повторный набор в ожидании	Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт автоматически набирает номер занятости.	Позвольте продукту повторить отправку факса. Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии и попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
17	Замятие в <location>	Продукт обнаружил замятие в указанном в сообщении месте.	1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. Для устранения некоторых замятий необходимо открыть дверцу картриджа и извлечь картридж. 2. Если на устройстве отображается сообщение об ошибке, но в указанной области не застряла бумага, продолжайте следующие шаги, пока не будет устранена ошибка: 3. Удалите замятие из пути прохождения бумаги и следуйте инструкциям панели управления. 4. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 5. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 6. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 8. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 11. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 12. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
18	Замятие в области картриджа	Устройство обнаружило замятие бумаги в области картриджа.	1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, очистите направляющую впускного отверстия термофиксатора. Если впускная направляющая поцарапана, замените термофиксатор. 3. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 4. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 5. Если рычаг датчика сломан или отсутствует, замените термофиксатор. 6. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 7. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
19	Замятие в выходной лотке	Продукт обнаружил замятие бумаги в области выходного лотка.	1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, проверьте ролики двусторонней подачи. 3. Если приводные ролики изношены или повреждены, замените дуплексную рамку. 4. Подключите J1102 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените дуплексный обратный соленоид. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 9. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 10. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 11. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 12. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 13. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 14. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 15. Если ошибка сохраняется, замените узел подачи бумаги
20	Замятие в пути для печати бумаги	В продукте обнаружено замятие бумаги.	1. Удалите замятие с пути подачи бумаги, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 3. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 4. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 5. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 8. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 9. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 10. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 11. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
21	Замятие в лотке 1	Устройство обнаружило замятие в лотке.	1. Удалите замятие из лотка 1, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик. 3. Если ошибка повторяется, замените валик переноса. 4. Если ошибка повторяется, подключите J571 к контроллеру двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените основной двигатель.
22	Загрузочный лоток 1 <TYPE>, <SIZE>	Лоток пуст.	1. Загрузите лоток с правильным типом и размером бумаги. 2. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы контроллера PCA двигателя. 3. Если проблема не устранена, замените узел подачи бумаги. 4. Если проблема не устранена, замените PCA контроллера двигателя.
23	Загрузочный лоток 1 PLAIN <SIZE> чередуется с страницей очистки [OK], чтобы начать	Продукт выполняет цикл очистки.	Загрузите лоток обычной бумагой указанного размера. Нажмите OK, чтобы начать цикл очистки.
24	Ручной дуплекс чередуется с загрузочным лотком 1 Нажмите [OK]	Продукт обрабатывает ручное дуплексное задание.	Чтобы распечатать вторую сторону, сначала поместите страницы лицевой стороной вниз в лоток с верхним краем.
25	Ручная подача <SIZE>, <TYPE> чередуется с нажатием [OK] для доступных носителей	Устройство настроено для режима ручной подачи.	Загрузите лоток с правильным размером и типом бумаги или нажмите OK, чтобы использовать бумагу, которая находится в лотке.
26	Память низкая. Отмена recv.	Память, доступная для хранения факсов, недостаточна для входящего факса.	Очистить факсы из памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Сервис». В меню «Служба факсов» выберите параметр «Удалить сохраненные факсы». Отключите функцию Разрешить перепечатку. Когда эта функция отключена, продукт не сохраняет принятые факсы в памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Настройка факса». В меню «Расширенная настройка» выберите параметр «Разрешить перепечатку» и отключите его.
27	Недостаточная память Нажмите [OK]	У продукта недостаточно памяти для обработки задания.	Если продукт обрабатывает другие задания, отправьте задание еще раз после завершения этих заданий. Если проблема не исчезнет, выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд. Включите питание и дождитесь инициализации продукта.
28	Память низкая. Только 1 копия сделана. Нажмите [OK], чтобы продолжить.	Слишком низкая память продукта для завершения этой работы.	Либо копируйте меньше страниц за раз, либо отключите сопоставление. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его.
29	Отпечаток Нажмите [OK]	У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.	1. Перепечатайте страницы. 2. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его. 3. Распечатайте страницы еще раз. 4. Если ошибка сохраняется, очистите ролики в блоке выбора бумаги, дверцу дуплексера и рамку дуплексера.
30	Нет бумаги. Нажмите [OK]	У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.	1. Убедитесь, что носитель вставлен достаточно далеко во входной лоток. 2. Загрузите лоток с правильным размером бумаги для вашей работы. 3. Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке правильно отрегулированы для размера бумаги. Отрегулируйте направляющие так, чтобы они касались стопки бумаги, не сгибая ее. 4. Проверьте панель управления продукта, чтобы убедиться, что устройство ожидает подтверждения приглашения для подачи бумаги вручную. Загрузите бумагу и продолжайте. 5. Если ошибка сохраняется, очистите подающий ролик. 6. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик.
31	Ошибка при печати	У продукта возникла внутренняя ошибка связи.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Повторно отправьте задание на печать. 5. Если ошибка сохраняется, очистите ролик-подборщик и ролики-дуплексоры. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 11. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 12. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.
32	Снимите блокировку доставки с картриджа	Блокировка доставки остается на картридже.	Извлеките картридж, снимите блокировку транспортировки и снова установите картридж.
33	Удалить материал для транспортировки из дуплексной двери	Материал для транспортировки остается на обратной стороне изделия.	Откройте дверцу дуплекса, а затем удалите весь материал для транспортировки.
34	Заменить черный картридж	Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.	Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.
35	Заменить расходные материалы	Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.	Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.
36	Повторное обновление	Обновление прошивки было прервано.	1. Отправьте файл обновления в продукт. 2. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования.
37	Ошибка сканера X	У продукта возникла общая ошибка сканера.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC от узла сканера к PCA контроллера двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
38	Ошибка датчика	У продукта возникла ошибка датчика бумаги.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, проверьте соединения между датчиками бумаги и контроллером двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 6. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 7. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 8. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 9. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 10. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 11. Если ошибка сохраняется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 12. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.
39	Настройки очищены	Продукт очистил настройки заданий.	Переустановите настройки задания.
40	Неожиданный размер в лотке 1	Бумага в лотке не соответствует размеру, требуемому для текущего задания на печать.	1. Загрузите бумагу нужного размера и убедитесь, что лоток установлен на правильный размер. 2. Если проблема не устранена, подключите разъем J551 к блоку контроллера двигателя.
41	Установлен картридж.	Используется источник питания.	Никаких действий не требуется. Ремонт изделия, который требуется от использования использованных картриджей, не распространяется на гарантии. Состояние поставки и функции, которые зависят от него, недоступны для использованных картриджей.

Вам может также понравиться...