Ремонт DesignJet Color Pro

Описание

Полный список проблем и решений по ремонту плоттеров HP DesignJet Color Pro (подробно)

Этот документ охватывает широкий спектр проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с плоттерами HP DesignJet Color Pro. Он разделен на категории для удобства поиска решения. Важно помнить: перед любым ремонтом отключите плоттер от сети!

I. Проблемы с подключением и коммуникацией:

• Плоттер не видит компьютер (не определяется в системе):
  • Проверьте кабель USB/Ethernet: Убедитесь, что кабель надежно подключен к плоттеру и компьютеру. Попробуйте другой кабель.
  • Драйверы: Установите последние драйверы для вашей модели плоттера с официального сайта HP. Переустановите их, даже если они кажутся установленными правильно.
  • Порты USB/Ethernet: Проверьте, работает ли порт на компьютере (попробуйте другое устройство). Убедитесь, что в настройках сети плоттер имеет правильный IP-адрес и маску подсети (если используется Ethernet).
  • Брандмауэр/Антивирус: Временно отключите брандмауэр и антивирусное ПО на компьютере. Они могут блокировать связь с плоттером.
  • HP Smart App/Software: Установите или обновите HP Smart App (для Wi-Fi моделей) или другое программное обеспечение для управления плоттером от HP.
• Плоттер шумит при печати, но ничего не печатает: Возможно, проблема с механикой подачи бумаги или головками печати. Переходите к разделам “Механические проблемы” и “Проблемы с печатными головками”.

II. Проблемы с качеством печати:

• Тусклая печать/Бледная печать:
  • Уровень чернил: Проверьте уровень чернил в картриджах. Замените пустые или почти пустые картриджи.
  • Тип бумаги: Используйте бумагу, рекомендованную для вашего плоттера и типа печати (глянцевая, матовая, обычная). Неправильный тип бумаги может привести к плохому качеству печати.
  • Настройки качества печати: Установите более высокое качество печати в настройках драйвера.
  • Профили ICC: Убедитесь, что используются правильные профили ICC для вашей бумаги и чернил.
  • Загрязнение сопел: Проведите очистку печатных головок (см. раздел “Проблемы с печатными головками”).
• Двоит текст/Двоит изображение:
  • Печатные головки: Наиболее вероятная причина – проблемы с печатными головками. Проведите очистку, выравнивание и диагностику (см. раздел “Проблемы с печатными головками”).
  • Механические проблемы: Возможно, проблема с подачей бумаги или каретки печати.
• Полосы на печати:
  • Печатные головки: Загрязнение сопел – наиболее частая причина. Проведите очистку печатных головок (см. раздел “Проблемы с печатными головками”).
  • Картриджи: Замените картриджи, особенно если они давно не использовались или повреждены.
  • Бумага: Убедитесь, что бумага ровная и правильно загружена в плоттер.
• Пачкает бумагу/Грязно печатает:
  • Печатные головки: Возможно, чернила пролились или вытекли из картриджей. Проведите очистку печатных головок и осмотрите область под картриджами на предмет утечек.
  • Бумага: Используйте бумагу, рекомендованную для вашего плоттера. Неправильный тип бумаги может привести к размазыванию чернил.
  • Влажность: Высокая влажность может способствовать размытию чернил.
• Путает цвета/Печатает не тем цветом:
  • Картриджи: Замените картриджи, особенно если они давно не использовались или повреждены. Убедитесь, что установлены правильные картриджи в соответствующие слоты.
  • Профили ICC: Убедитесь, что используются правильные профили ICC для вашей бумаги и чернил.
  • Печатные головки: Проведите очистку печатных головок (см. раздел “Проблемы с печатными головками”).
• Бесцветная печать/Нет цвета:
  • Картриджи: Замените картриджи, особенно черные.
  • Печатные головки: Проведите очистку печатных головок (см. раздел “Проблемы с печатными головками”).
  • Настройки драйвера: Убедитесь, что в настройках драйвера выбрана цветная печать.

III. Проблемы с картриджами:

• Ошибка «замените картридж»:
  • Уровень чернил: Проверьте уровень чернил в картридже. Замените пустой или почти пустой картридж.
  • Чип картриджа: Возможно, чип на картридже поврежден или не распознается плоттером. Попробуйте другой картридж.
  • Неоригинальный тонер картридж: Используйте только оригинальные картриджи HP для вашего плоттера. Неоригинальные картриджи могут не работать правильно и вызывать ошибки.
  • Сброс чипа (если возможно): Некоторые модели позволяют сбрасывать чип картриджа через меню плоттера или программное обеспечение HP. Поищите инструкции для вашей конкретной модели.
• Плоттер не видит картридж:
  • Установка картриджа: Убедитесь, что картридж правильно установлен в соответствующий слот.
  • Чип картриджа: Возможно, чип на картридже поврежден или не распознается плоттером. Попробуйте другой картридж.
  • Контакты: Очистите контакты в слоте для картриджей и на самом картридже.

IV. Механические проблемы:

• Заминает бумагу/Зажевал бумагу:
  • Бумага: Убедитесь, что бумага ровная и правильно загружена в плоттер. Не используйте поврежденную или скомканную бумагу.
  • Ролики подачи бумаги: Очистите ролики подачи бумаги от пыли и грязи. Используйте мягкую ткань, смоченную дистиллированной водой.
  • Датчики бумаги: Проверьте датчики бумаги на предмет загрязнения или повреждения.
  • Механизм подачи бумаги: Возможно, проблема с механизмом подачи бумаги. Обратитесь в сервисный центр.
• Печатает половину листа/Пустые листы:
  • Печатные головки: Проведите очистку печатных головок (см. раздел “Проблемы с печатными головками”).
  • Картриджи: Замените картриджи, особенно если они давно не использовались или повреждены.
  • Механизм подачи бумаги: Возможно, проблема с механизмом подачи бумаги. Обратитесь в сервисный центр.

V. Проблемы с печатными головками:

• Очистка печатных головок:
  • Зайдите в меню плоттера или используйте программное обеспечение HP для очистки печатных головок. Повторите процедуру несколько раз, если необходимо.
  • Важно! Чрезмерная очистка может повредить головки. Не проводите очистку слишком часто.
• Выравнивание печатных головок:
  • Зайдите в меню плоттера или используйте программное обеспечение HP для выравнивания печатных головок. Это поможет улучшить качество печати и устранить полосы.
• Диагностика печатных головок:
  • Используйте встроенную функцию диагностики плоттера, чтобы проверить состояние печатных головок.
• Замена печатных головок (если необходимо):
  • Если очистка и выравнивание не помогают, возможно, потребуется заменить печатные головки. Это сложная процедура, которую рекомендуется доверить специалистам сервисного центра.

VI. Техническое обслуживание:

• Регулярная очистка плоттера: Очищайте плоттер от пыли и грязи.
• Очистка роликов подачи бумаги: Регулярно очищайте ролики подачи бумаги.
• Проверка кабелей и соединений: Убедитесь, что все кабели надежно подключены.
• Обновление драйверов и программного обеспечения: Установите последние драйверы и программное обеспечение HP для вашего плоттера.

Важные замечания:

• Перед любым ремонтом отключите плоттер от сети!
• Используйте только оригинальные расходные материалы HP.
• Если вы не уверены в своих силах, обратитесь в сервисный центр.
• При замене каких-либо компонентов используйте только те, которые предназначены для вашей модели плоттера.

Где найти дополнительную информацию:

• Официальный сайт HP: https://support.hp.com/
• Руководство пользователя вашего плоттера.
• Форумы и сообщества пользователей HP.

Этот список охватывает большинство распространенных проблем с плоттерами HP DesignJet Color Pro. Если вы столкнулись с проблемой, которая не описана здесь, обратитесь в сервисный центр для получения помощи. Удачи!

Если не уверены в своих силах обращайтесь к специалистам СЦ Системник

редакция статьи 2