Ремонт HP DesignJet 815 MFP

Описание

Полный список проблем и решений для ремонта HP DesignJet 815 MFP

Этот документ содержит подробное описание распространенных проблем с принтером HP DesignJet 815 MFP, их возможных причин и способов устранения. Разделен по категориям для удобства навигации.

Важно! Перед началом любых работ отключите принтер от сети питания и следуйте инструкциям безопасности. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к квалифицированному специалисту.

I. Проблемы с питанием и включением

• Принтер не включается:
  • Причина 1: Неисправный шнур питания. Проверьте шнур на наличие повреждений. Попробуйте другой, заведомо рабочий шнур.
  • Причина 2: Проблема с блоком питания. Это более серьезная проблема, требующая замены блока питания специалистом.
  • Причина 3: Неисправность материнской платы. Самая сложная и дорогая поломка. Требует диагностики и ремонта или замены материнской платы.
• Принтер включается, но не инициализируется:
  • Причина 1: Проблема с прошивкой. Попробуйте перепрошить принтер (см. раздел “Обновление/Переустановка прошивки”).
  • Причина 2: Неисправность платы управления. Требует диагностики и ремонта или замены.

II. Проблемы с подключением к компьютеру

• Принтер не видит компьютер (не определяется):
  • Причина 1: Неправильно установлены драйверы. Переустановите драйверы принтера, скачав последние версии с официального сайта HP (https://support.hp.com/). Удалите старые драйверы перед установкой новых.
  • Причина 2: Проблема с кабелем USB или сетевым подключением. Попробуйте другой кабель USB, проверьте настройки сети (IP-адрес, маска подсети, шлюз). Убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети.
  • Причина 3: Брандмауэр блокирует соединение. Временно отключите брандмауэр или добавьте принтер в список исключений.
  • Причина 4: Неправильно настроен порт принтера. Проверьте настройки порта принтера в операционной системе (USB, TCP/IP).
• Принтер видит компьютер, но не печатает:
  • Причина 1: Принтер установлен как устройство по умолчанию. Убедитесь, что HP DesignJet 815 MFP выбран в качестве принтера по умолчанию.
  • Причина 2: Застряла очередь печати. Очистите очередь печати (см. раздел “Очистка очереди печати”).

III. Проблемы с печатью (качество, скорость)

• Тусклая печать:
  • Причина 1: Низкий уровень чернил в картриджах. Замените картриджи.
  • Причина 2: Грязные печатающие головки. Проведите очистку печатающих головок (см. раздел “Очистка печатающих головок”).
  • Причина 3: Неправильные настройки качества печати. Установите более высокое качество печати в настройках принтера.
• Двоит текст/изображение:
  • Причина 1: Грязные или поврежденные ролики подачи бумаги. Очистите ролики подачи бумаги (см. раздел “Очистка роликов подачи бумаги”).
  • Причина 2: Неправильные настройки выравнивания печатающих головок. Проведите выравнивание печатающих головок (см. раздел “Выравнивание печатающих головок”).
  • Причина 3: Механические повреждения принтера. Требуется диагностика и ремонт специалистом.
• Печать полосами:
  • Причина 1: Грязные или забитые печатающие головки. Проведите очистку печатающих головок (см. раздел “Очистка печатающих головок”).
  • Причина 2: Низкий уровень чернил в картриджах. Замените картриджи.
  • Причина 3: Поврежденные или изношенные ролики подачи бумаги. Очистите или замените ролики подачи бумаги (см. раздел “Очистка роликов подачи бумаги”).
• Пачкает бумагу:
  • Причина 1: Избыток чернил на печатающих головках. Проведите очистку печатающих головок и протрите область печати мягкой тканью без ворса.
  • Причина 2: Неправильный тип бумаги. Используйте бумагу, рекомендованную для HP DesignJet 815 MFP.
• Путает цвета:
  • Причина 1: Низкий уровень чернил в картриджах. Замените картриджи.
  • Причина 2: Неправильные настройки цветового профиля. Проверьте и настройте цветовой профиль принтера.
  • Причина 3: Грязные печатающие головки. Проведите очистку печатающих головок (см. раздел “Очистка печатающих головок”).
• Грязно печатает:
  • Причина 1: Загрязнение внутри принтера. Протрите внутренние части принтера мягкой тканью без ворса, особенно область печати и ролики подачи бумаги.
  • Причина 2: Низкое качество чернил. Используйте оригинальные картриджи HP.
• Печатает не тем цветом:
  • Причина 1: Неправильный выбор цвета в настройках принтера. Проверьте настройки цвета в программе, из которой печатаете.
  • Причина 2: Низкий уровень чернил в картридже нужного цвета. Замените картридж.

IV. Проблемы с подачей бумаги

• Заминает бумагу:
  • Причина 1: Неправильный тип бумаги. Используйте бумагу, рекомендованную для HP DesignJet 815 MFP.
  • Причина 2: Влажная или поврежденная бумага. Используйте сухую и неповрежденную бумагу.
  • Причина 3: Грязные или изношенные ролики подачи бумаги. Очистите или замените ролики подачи бумаги (см. раздел “Очистка роликов подачи бумаги”).
  • Причина 4: Перегрузка лотка для бумаги. Не переполняйте лоток для бумаги.
• Зажевал бумагу:
  • Решение: Отключите принтер от сети питания. Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, следуя инструкциям в руководстве пользователя. Убедитесь, что не осталось обрывков бумаги внутри принтера.
• Пишет нет бумаги (хотя бумага есть):
  • Причина 1: Неправильно установлена бумага в лотке. Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток и направляющие плотно прижаты к бумаге.
  • Причина 2: Грязный или неисправный датчик бумаги. Очистите датчик бумаги (см. руководство пользователя).

V. Проблемы с картриджами

• Показывает ошибку «замените картридж»:
  • Причина 1: Низкий уровень чернил в картридже. Замените картридж.
  • Причина 2: Неисправный чип на картридже. Попробуйте другой, заведомо рабочий картридж. Возможно, потребуется перепрошивка принтера (см. раздел “Обновление/Переустановка прошивки”).
  • Причина 3: Проблема с датчиком картриджа. Очистите датчик картриджа (см. руководство пользователя).
• Показывает ошибку «неоригинальный тонер картридж»:
  • Решение: Используйте только оригинальные картриджи HP. В некоторых случаях можно перепрошить принтер, чтобы он распознавал неоригинальные картриджи (см. раздел “Обновление/Переустановка прошивки”). Внимание: это может привести к потере гарантии.
• Не видит картридж:
  • Причина 1: Неправильно установлен картридж. Убедитесь, что картридж правильно установлен в принтере.
  • Причина 2: Грязные контакты на картридже или в принтере. Очистите контакты мягкой тканью без ворса.

VI. Дополнительные проблемы и решения

• Шумит при печати:
  • Причина 1: Износ механических частей принтера. Требуется диагностика и ремонт специалистом.
  • Причина 2: Загрязнение внутри принтера. Протрите внутренние части принтера мягкой тканью без ворса.
• Медленно печатает:
  • Причина 1: Выбрано низкое качество печати. Установите более высокое качество печати в настройках принтера.
  • Причина 2: Большой объем печати. Разделите большой объем печати на несколько частей.
  • Причина 3: Проблема с драйверами принтера. Переустановите драйверы принтера, скачав последние версии с официального сайта HP (https://support.hp.com/).
• Трещит при печати:
  • Причина 1: Износ механических частей принтера. Требуется диагностика и ремонт специалистом.

VII. Обслуживание

• Очистка печатающих головок: Запустите утилиту очистки печатающих головок через панель управления принтера или программное обеспечение HP.
• Выравнивание печатающих головок: Запустите утилиту выравнивания печатающих головок через панель управления принтера или программное обеспечение HP.
• Очистка роликов подачи бумаги: Смочите мягкую ткань без ворса в дистиллированной воде и аккуратно протрите ролики подачи бумаги.
• Обновление/Переустановка прошивки: Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта HP (https://support.hp.com/) и установите ее, следуя инструкциям на сайте. Внимание: перепрошивка принтера может привести к потере гарантии.
• Техническое обслуживание: Регулярно очищайте внутренние части принтера от пыли и загрязнений.

Важно! Перед выполнением любых действий по ремонту или обслуживанию отключите принтер от сети питания. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к квалифицированному специалисту. Руководство пользователя вашего принтера содержит подробные инструкции по устранению неполадок и обслуживанию.

Надеюсь, эта информация поможет вам решить проблему с вашим HP DesignJet 815 MFP!

Если не уверены в своих силах обращайтесь к специалистам СЦ Системник

редакция статьи 2