Описание
Диагностика и ремонт принтеров HP LaserJet Pro M8115/M8118/M8118b/M9113: Подробное руководство
Вы предоставили очень обширный список проблем, с которыми может столкнуться владелец одного из этих принтеров. Поскольку это одна и та же платформа (HP LaserJet Pro M8000 series), большинство решений будут применимы ко всем моделям. Ниже представлен подробный разбор возможных причин и способов устранения неисправностей, разделенный по категориям проблем.
Важно! Перед началом любого ремонта отключите принтер от сети питания и дайте ему остыть (особенно если он недавно работал). Будьте осторожны при работе с внутренними компонентами принтера, так как некоторые из них могут быть горячими.
I. Проблемы включения/питания:
- Принтер не включается:
- Проверьте шнур питания и розетку. Убедитесь, что шнур плотно вставлен в принтер и розетку. Попробуйте другую розетку.
- Предохранитель. В некоторых моделях есть предохранитель на задней панели. Проверьте его состояние и замените при необходимости (используйте только предохранитель с теми же параметрами).
- Блок питания. Блок питания может быть неисправен. Это требует замены блока питания, что лучше доверить специалисту.
- Материнская плата. Наиболее сложная проблема. Требует диагностики и, скорее всего, замены материнской платы.
II. Проблемы с подключением к компьютеру:
- Принтер не видит компьютер:
- Проверьте кабель USB/Ethernet. Убедитесь в целостности кабеля и правильности подключения. Попробуйте другой кабель.
- Драйверы. Установите последние версии драйверов для вашей операционной системы с официального сайта HP: https://support.hp.com/
- Порты USB. Попробуйте подключить принтер к другому порту USB на компьютере.
- Сетевые настройки (для Ethernet). Убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети и имеют правильные IP-адреса. Проверьте настройки брандмауэра.
- Принтер не настроен как сетевой. Убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети (если используется Ethernet).
III. Проблемы с подачей бумаги:
-
Захватывает по несколько листов:
- Ролик подачи бумаги. Самая частая причина. Ролик может быть загрязнен или изношен. Очистите его влажной тканью без ворса (можно использовать изопропиловый спирт). Если ролик поврежден, замените его.
- Сепаратор бумаги. Проверьте сепаратор бумаги на наличие повреждений и загрязнений.
- Лоток для бумаги. Убедитесь, что лоток не перегружен бумагой и бумага соответствует спецификациям принтера (тип, вес).
- Датчик бумаги. Датчик может быть неисправен или загрязнен.
-
Заминает бумагу / Зажевал бумагу:
- Удалите замятую бумагу. Внимательно следуйте инструкциям в руководстве пользователя по удалению замятой бумаги (важно удалить все обрывки).
- Проверьте ролики и датчики. Очистите или замените поврежденные ролики и проверьте работу датчиков.
- Убедитесь, что бумага соответствует спецификациям принтера.
-
Пишет нет бумаги:
- Проверьте лоток для бумаги. Убедитесь, что в нем есть бумага и она правильно уложена.
- Датчик бумаги. Возможно, датчик неисправен или загрязнен.
IV. Проблемы с качеством печати:
-
Тускло печатает / Бледно печатает:
- Тонер-картридж. Уровень тонера может быть низким. Замените картридж.
- Настройки плотности печати. Увеличьте плотность печати в настройках принтера.
- Фотобарабан (в составе картриджа). Фотобарабан может быть изношен или поврежден. Замените картридж.
-
Двоит текст / Двоит изображение:
- Ролик переноса. Может быть загрязнен или изношен. Очистите его или замените.
- Фотобарабан (в составе картриджа). Поврежден фотобарабан. Замените картридж.
-
Печатает полосами:
- Тонер-картридж. Неравномерное распределение тонера в картридже. Замените картридж.
- Фотобарабан (в составе картриджа). Поврежден фотобарабан. Замените картридж.
- Ролик переноса. Загрязнен или изношен ролик переноса. Очистите его или замените.
-
Пачкает бумагу / Грязно печатает:
- Тонер-картридж. Утечка тонера в картридже. Замените картридж.
- Ролики переноса и прижимные ролики. Загрязнены или изношены. Очистите их или замените.
-
Путает цвета / Нет цвета / Печатает бесцветно / Не печатает один цвет:
- Тонер-картриджи (CMYK). Убедитесь, что все картриджи установлены правильно и имеют достаточный уровень тонера. Замените пустые или поврежденные картриджи.
- Фотобарабан. Повреждение фотобарабана одного из цветов. Замените соответствующий картридж.
- Настройки цвета. Проверьте настройки цвета в драйвере принтера (например, режим печати “Только черный”).
-
Печатает черные листы / Печатает половину листа / Печатает пустые листы / Печатает белый лист:
- Фотобарабан. Наиболее вероятная причина. Замените картридж.
- Ролики переноса. Загрязнены или изношены. Очистите их или замените.
V. Другие проблемы:
-
Оставляет точки на бумаге:
- Фотобарабан (в составе картриджа). Поврежден фотобарабан. Замените картридж.
- Ролики переноса. Загрязнены или изношены. Очистите их или замените.
-
Показывает ошибку «замените картридж» / «неоригинальный тонер картридж»:
- Тонер-картридж. Установите оригинальный картридж HP. Некоторые принтеры могут не работать с неоригинальными картриджами.
- Чип на картридже. Чип может быть поврежден или не распознаваться принтером.
-
Не видит картридж:
- Проверьте контакты в принтере и на картридже. Очистите их сухой тканью без ворса.
- Чип на картридже. Чип может быть поврежден или не распознаваться принтером.
-
Шумит при печати / Трещит при печати:
- Механические компоненты. Может потребоваться смазка или замена изношенных деталей (например, шестерен). Обратитесь к специалисту.
-
Медленно печатает:
- Драйверы. Установите последние версии драйверов.
- Память принтера. Недостаточно памяти для обработки сложных заданий печати.
- Процессор принтера. Может быть перегружен.
Техническое обслуживание:
Регулярное техническое обслуживание включает в себя:
- Очистку внутренних компонентов от пыли и тонера.
- Смазку механических деталей.
- Замену изношенных ролик переноса, прижимных роликов и других расходных материалов.
- Проверку состояния фотобарабана.
- Обновление прошивки принтера (при необходимости).
Важные замечания:
- Перед выполнением любых работ по ремонту отключите принтер от сети электропитания.
- Будьте осторожны при работе с тонером, так как он может быть вреден для здоровья.
- Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к квалифицированному специалисту.
Рекомендации:
Для более точной диагностики и ремонта рекомендуется обратиться в сервисный центр, специализирующийся на ремонте принтеров HP. Они смогут определить причину неисправности и выполнить необходимые работы с использованием профессионального оборудования и инструментов.
Если не уверены в своих силах обращайтесь к специалистам СЦ Системник
редакция статьи 2
